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O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank e pegou milhares de clientes de surpresa. Desde então, o aplicativo da instituição segue fora do ar para movimentações. Os usuários conseguem visualizar saldo, limite e valores de fatura, mas não conseguem fazer PIX, transferências, pagamentos ou qualquer tipo de saque.

A liquidação extrajudicial é uma medida usada quando a instituição não tem mais condições de continuar operando de forma segura. Nesse caso, o banco é retirado do sistema financeiro e passa por um processo de encerramento supervisionado pelo Banco Central. O Will Bank já vinha enfrentando dificuldades financeiras relevantes e problemas operacionais, incluindo a interrupção do processamento dos cartões pela bandeira Mastercard, o que fez com que muitos cartões deixassem de funcionar em maquininhas e compras online.

Com as operações suspensas, a principal dúvida dos clientes é sobre o dinheiro que ficou na conta. Os valores depositados e algumas aplicações contam com a proteção do Fundo Garantidor de Créditos. O FGC garante até 250 mil reais por CPF por instituição. Porém, o reembolso não acontece de forma imediata. Os correntistas passam a integrar a lista de credores do banco e um liquidante nomeado pelo Banco Central vai levantar os saldos e divulgar como e quando os pagamentos serão feitos.

Enquanto o calendário oficial não é divulgado, é recomendável que o cliente registre o que conseguir. Tirar prints do saldo, extratos e dados da conta dentro do aplicativo ajuda a ter um comprovante visual da situação, mesmo que a apuração oficial seja feita com base nos sistemas da instituição.

Outra preocupação urgente envolve o cartão de crédito. A liquidação do banco não cancela as dívidas existentes. As faturas continuam vencendo normalmente. Se o cliente não pagar, pode haver cobrança de juros, multa e até negativação do nome em cadastros de inadimplentes. O problema é que o dinheiro que está na conta do Will não pode ser usado para pagar a própria fatura.

A saída é procurar o boleto da fatura enviado por e mail anteriormente e realizar o pagamento por outro banco ou carteira digital. Caso o cliente não localize o boleto ou enfrente dificuldade para pagar, o ideal é guardar provas das tentativas, como prints e registros de atendimento, para contestar possíveis encargos no futuro.

Com a paralisação das atividades, todos os serviços digitais do Will Bank ficam comprometidos. Transferências, pagamentos, novos empréstimos e uso regular de cartões deixam de funcionar. Na prática, a instituição entra em modo de encerramento, enquanto o Banco Central e o liquidante conduzem o processo para proteger os credores e organizar a devolução dos valores garantidos.

A orientação agora é acompanhar apenas comunicados oficiais do Banco Central e do responsável pela liquidação, evitar golpes que prometem liberar dinheiro rapidamente e se organizar para manter outras contas ativas para receber salário, pagar contas e movimentar a vida financeira até que a situação seja resolvida.